Términos y Condiciones de Taller de Memorias
Anticipo y Confirmación de Orden
Para iniciar la elaboración de tu producto personalizado es necesario realizar un anticipo del 50% del valor total de la orden. Ningún diseño o proceso de personalización comenzará sin este pago inicial.
Proceso de Diseño y Aprobación
- Una vez recibido el anticipo, nuestros asesores prepararán la edición y propuesta del diseño solicitado.
- El cliente recibirá una vista previa para su revisión y aprobación final
- La fabricación inicia únicamente después de recibir tu aprobación expresa.
Tiempos de Producción
La mayoría de las órdenes requieren entre 2 y 3 días hábiles de fabricación, dependiendo del volumen de trabajo y la complejidad del diseño. En caso de requerir tiempos especiales, se te notificará previamente.
Política de Cancelaciones y Devoluciones
Dado que nuestros productos son personalizados y elaborados especialmente para cada cliente, una vez que:
- el diseño ha sido aprobado por el cliente, y
- el producto ha sido grabado o fabricado,
no se aceptan cancelaciones, modificaciones ni devoluciones.
Pago Final y Evidencia de Elaboración
Al finalizar la fabricación, se te enviará evidencia fotográfica o en video del producto terminado. El pago final del 50% restante debe realizarse antes del envío o entrega.
Envíos y Cobertura
Se realizan entregas en Kioskos de Taller de Memorias sin costo adicional.
Para envios a domicilio:
- El costo de envío es adicional y será cotizado por nuestras asesoras según tu ubicación.
- Realizamos envíos a todo el país, incluyendo Islas de la Bahía.
- El tiempo de entrega depende del Courier seleccionado.
Responsabilidad por Envíos
En caso de pérdida, daño o cualquier inconveniente atribuible al Courier durante el transporte: Taller de Memorias asumirá la responsabilidad y realizará el reemplazo del producto sin costo adicional para el cliente. El tiempo de reposición dependerá de la disponibilidad de materiales y la complejidad del diseño original.
Ventas Empresariales y Eventos
Los términos anteriores aplican exclusivamente para ventas al detalle. Para compras empresariales, corporativas o para eventos especiales, te invitamos a comunicarte con nuestros asesores para definir condiciones personalizadas de producción, tiempos y entrega.
Compromiso de Calidad
En Taller de Memorias nos esforzamos por ofrecer productos de altísima calidad, elaborados con dedicación y precisión. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad, y trabajamos para que cada pieza sea un recuerdo único y especial.